刚安装好的铜接头突然破裂，新装修的家成了“水帘洞”，损失惨重。家住福建省福安市的消费者陈某为此向生产厂家所在地的诸暨店口工商所投诉。经过4个多月的调查，一起普通消费投诉背后的造假案浮出水面。
事情要追溯到2009年11月初，消费者陈某从市场上购买来诸暨市某公司生产的铜接头若干，安装到自己新家的卫生间，可铜接头安装好没过几天就出现了问题。2009年11月27日早晨，陈某一起床就发现自家卫生间变成了“水帘洞”，不断外溢的水淹没了家里的实木地板、杉木板、墙纸、家具等。陈某仔细检查后发现“罪魁祸首”原来是刚安装好的一个“内外接铜接头”。
损失惨重的陈某于是和远在诸暨的厂家进行多次协商，无果，他只好向诸暨店口工商所投诉，并要求厂方赔偿其经济损失20万元。
接到消费者陈某的反映后，店口工商所十分重视，由分管副所长带队到被诉方诸暨市某公司进行调查，结果让工商人员大吃一惊：原来陈某购买的铜接头并不是这家公司所生产，而是有人假冒了他们的产品。工商人员于是立刻联系陈某，希望其提供更多的线索。
在认真核对和查证陈某提供的购买凭证后，工商人员顺藤摸瓜，终于找到了真正的“被诉方”尚某。经过调查，尚某系陕西人，现在店口镇华东水暖城从事铜接头经营活动，其销售的产品涉嫌假冒。面对铁证，尚某也承认陈某购买的铜接头就是其销售出去的。同时，工商人员还在尚某的经营部里发现了假冒铜接头268公斤。
尚某表示，自己愿意对销售出去的假冒铜接头造成的损失承担责任，但对陈某20万元的赔偿要求表示无力承担。然而，陈某对此不肯作出较大让步，使调解陷入僵局。
考虑到尚某经济实力确实有限的实际情况，工商人员又多次组织双方协商。在历经4个多月的调解后，近日双方终于在调解协议书上签了字，由尚某一次性赔付陈某2万元。
对尚某销售假冒商品的违法行为，店口工商所另对其立案处罚。